Veja as perguntas mais frequentes
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Pagamentos
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito das principais bandeiras (Visa, Master, Hipercard, Elo, Amex) e PIX.
Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes com juros.
Os pagamentos com cartão de crédito são processados pela Appmax.
Sim, o cliente tem 30 minutos para gerar o pagamento via PIX.
Devoluções
Entre em contato conosco por e-mail: contato@usemiller.com; Ou WhatsApp: (19) 9 8979-9494; Para iniciar o processo.
Recomendamos solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias após a entrega.
Após contato, nossa equipe fornecerá instruções. O cliente deve levar o produto a uma agência dos Correios, utilizando a etiqueta de devolução.
Não, não cobramos custos para devoluções de produtos elegíveis.
Frete e Envio
Frete Grátis:
- Frete Grátis para compras acima de R$ 100.
- Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.
Frete Padrão:
- Frete Padrão com custo fixo de R$ 16,40 para compras abaixo de R$ 100.
- Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.
Frete Rápido:
- Frete Rápido: com custo fixo de R$ 18,75.
- Prazo de entrega: 8 a 13 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 7 a 10 dias úteis.
Você pode rastrear seu pedido usando o código enviado por e-mail ou WhatsApp. Visite nossa página de rastreamento para mais detalhes.
Os prazos variam de 15 a 25 dias úteis para FRETE GRÁTIS e para o FRETE PADRÃO, e de 8 a 13 dias úteis para FRETE RÁPIDO.
Reembolso
Assim que seu reembolso for aprovado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Use esse número para acompanhar o status no site da empresa de transporte.
- O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, como arranhões, amassados ou manchas, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
- O produto não deve ter sido danificado por uso indevido, negligência ou acidente.
- Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.
- Para acionar a garantia, você precisa nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema e fotos que mostrem claramente o defeito, incluindo a embalagem do produto.
- A Use Miller não oferece assistência técnica.
Você precisa solicitar um reembolso até 14 dias após a data de entrega.
Após a devolução do produto, oferecemos o reembolso total para a forma de pagamento original. Reembolsos serão processados no prazo de 5 dias úteis a partir da confirmação da solicitação de reembolso.
Garantia
- Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de recebimento.
- Para produtos com defeito, oferecemos a opção de troca por outro produto similar ou reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Contato
Entre em contato conosco para obter mais informações sobre nossos produtos e serviços.
Atendimento por E-mail: contato@usemiller.com
Atendimento por WhatsApp: +55 (19) 9 8979-9494
Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis.
Endereço: Rua Rio de Janeiro 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte, Minas Gerais, 30160-040, Brasil
CNPJ: 41.098.355/0001-42
Razão social: GARDEN GUMMY INTERMEDIACAO EM VENDAS ONLINE LTDA
Atenciosamente, Equipe Use Miller.