Política de frete
1. Responsabilidade pelo Transporte
A Empresa se responsabiliza pelo transporte de produtos físicos até o destino final, assumindo os riscos inerentes à atividade. Em caso de roubo, dano ou extravio durante o transporte, a Empresa será responsável por indenizar o cliente.
2. Rastreamento de Envio
Após a postagem do produto, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. O código de rastreamento pode ser acessado em sua conta no site da Use Miller ou através do link que será enviado para o seu e-mail.
3. Prazo de Entrega
3.1. Frete Grátis:
- Frete Grátis para compras acima de R$ 100.
- Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.
3.2. Frete Padrão:
- Frete Padrão com custo fixo de R$ 16,40 para compras abaixo de R$ 100.
- Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.
3.3. Frete Rápido:
- Frete Rápido: com custo fixo de R$ 18,75.
- Prazo de entrega: 8 a 13 dias úteis (em média após a postagem do produto).
- Envio do produto: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Tempo de trânsito: 7 a 10 dias úteis.
O prazo de entrega é estimado a partir da data de confirmação do pagamento. No entanto, podem ocorrer atrasos em decorrência de fatores externos, como:
- Feriados: nacionais, locais ou internacionais.
- Fiscalização alfandegária: em casos de importações.
- Condições climáticas: eventos climáticos severos.
- Greves ou paralisações: que impactem o transporte.
-
Imprevistos: como acidentes ou problemas com a transportadora.
Em tais casos, a Empresa se esforçará para minimizar o impacto no prazo de entrega e manterá o cliente informado sobre o andamento do pedido.
4. Taxas Aduaneiras
Para produtos importados, a Empresa arcará com todas as taxas aduaneiras. O cliente não será responsável por nenhum custo adicional.
5. Colaboração do Cliente
O cliente poderá ser solicitado a fornecer informações e documentos para auxiliar no desembaraço aduaneiro do produto. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar a entrega.
6. Cancelamento de Pedidos
O cliente poderá cancelar o pedido a qualquer momento antes da entrega do produto. Para isso, basta entrar em contato conosco através do contato@usemiller.com.
7. Devolução e Reembolso
O cliente poderá devolver o produto no prazo de 7 dias úteis após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato com a Empresa através do contato@usemiller.com. O reembolso será realizado no prazo de 5 dias úteis após o recebimento do produto em sua embalagem original e sem sinais de uso.
8. Alterações na Política
A Empresa se reserva o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes através do site da Empresa.
9. Perguntas Frequentes
Link para a página de perguntas frequentes sobre Política de Frete: https://usemiller.com/pages/perguntas-frequentes
10. Contato
Dúvidas sobre nossa Política de Frete? Contate-nos em:
- Atendimento por E-mail: contato@usemiller.com
- Atendimento por WhatsApp: +55 (19) 9 8979-9494
Formulário de Contato: https://usemiller.com/pages/contato
Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.
Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis.
Endereço: Rua Rio de Janeiro 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte, Minas Gerais, 30160-040, Brasil
CNPJ: 41.098.355/0001-42
Razão social: GARDEN GUMMY INTERMEDIACAO EM VENDAS ONLINE LTDA
Atenciosamente, Equipe Use Miller.