Política de frete

1. Responsabilidade pelo Transporte

A Empresa se responsabiliza pelo transporte de produtos físicos até o destino final, assumindo os riscos inerentes à atividade. Em caso de roubo, dano ou extravio durante o transporte, a Empresa será responsável por indenizar o cliente.

2. Rastreamento de Envio

Após a postagem do produto, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. O código de rastreamento pode ser acessado em sua conta no site da Use Miller ou através do link que será enviado para o seu e-mail.

3. Prazo de Entrega

3.1. Frete Grátis:

  • Frete Grátis para compras acima de R$ 100.
  • Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.

3.2. Frete Padrão:

  • Frete Padrão com custo fixo de R$ 16,40 para compras abaixo de R$ 100.
  • Prazo de entrega: 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 12 a 19 dias úteis.

3.3. Frete Rápido:

  • Frete Rápido: com custo fixo de R$ 18,75.
  • Prazo de entrega: 8 a 13 dias úteis (em média após a postagem do produto).
  • Envio do produto: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de trânsito: 7 a 10 dias úteis.

O prazo de entrega é estimado a partir da data de confirmação do pagamento. No entanto, podem ocorrer atrasos em decorrência de fatores externos, como:

  • Feriados: nacionais, locais ou internacionais.
  • Fiscalização alfandegária: em casos de importações.
  • Condições climáticas: eventos climáticos severos.
  • Greves ou paralisações: que impactem o transporte.
  • Imprevistos: como acidentes ou problemas com a transportadora.

Em tais casos, a Empresa se esforçará para minimizar o impacto no prazo de entrega e manterá o cliente informado sobre o andamento do pedido.

4. Taxas Aduaneiras

Para produtos importados, a Empresa arcará com todas as taxas aduaneiras. O cliente não será responsável por nenhum custo adicional.

5. Colaboração do Cliente

O cliente poderá ser solicitado a fornecer informações e documentos para auxiliar no desembaraço aduaneiro do produto. A falta de colaboração por parte do cliente poderá atrasar a entrega.

6. Cancelamento de Pedidos

O cliente poderá cancelar o pedido a qualquer momento antes da entrega do produto. Para isso, basta entrar em contato conosco através do contato@usemiller.com.

7. Devolução e Reembolso

O cliente poderá devolver o produto no prazo de 7 dias úteis após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato com a Empresa através do contato@usemiller.com. O reembolso será realizado no prazo de 5 dias úteis após o recebimento do produto em sua embalagem original e sem sinais de uso.

8. Alterações na Política

A Empresa se reserva o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes através do site da Empresa.

9. Perguntas Frequentes

Link para a página de perguntas frequentes sobre Política de Frete: https://usemiller.com/pages/perguntas-frequentes

10. Contato

Dúvidas sobre nossa Política de Frete? Contate-nos em:

  • Atendimento por E-mail: contato@usemiller.com
  • Atendimento por WhatsApp: +55 (19) 9 8979-9494

Formulário de Contato: https://usemiller.com/pages/contato

Horário de Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, exceto feriados. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.

Tempo de resposta: Em até 24 horas úteis.

Endereço: Rua Rio de Janeiro 243, Sala 802, Centro, Belo Horizonte, Minas Gerais, 30160-040, Brasil

CNPJ: 41.098.355/0001-42

Razão social: GARDEN GUMMY INTERMEDIACAO EM VENDAS ONLINE LTDA

Atenciosamente, Equipe Use Miller.